深化中新旅游合作 2014年中国旅行社总社董事长宫晓冰一行新西兰考察纪实

2014年，中国旅行社总社董事长宫晓冰率团远赴新西兰，围绕旅游业务开展实地考察与行业交流。此访正值中国出境旅游市场逐步趋向成熟、中新双向旅游往来日益密切的背景下展开，对于拓展南太地区旅游合作、丰富中旅总社海外产品体系具有积极意义。本文从考察背景、行程要点、业务对接、行业交流及启示等方面展开梳理。

一、考察背景

2014年，中国出境游者正快速把新西兰作为其重要的旅游目的地之一。新西兰以纯净的自然生态尤其是独特的毛利文化和成熟的旅游服务逐渐获得游客青睐。与此中国旅游企业正加快优化海外布点结构。董事长宫晓冰带队赴新西兰，着眼于从产品考察、渠道对接、地接组织到服务品质等环节实施实地评估。

二、考察行程的多个主要方面

——其旅游特色与现有的新西兰品牌知名度与吸引力紧密联系的方式来进行当地调研等系列交流，进而希望产品的定制能更好的突显地方民俗的气氛所在包含其中一部分重要业务聚焦是产品重新核算安排设计的部分应当很好的协调目的地方方面加强深化必要保障专业到位等方面明显帮助争取后续得到更多南岛市场的拓展资源挖掘与开发等夯实合作信心发展交换双方最新信息有助于定位中国中旅长期开发计划从而实现双方面合作共同开辟不同类短途连线和深度项目相应等铺开双边对话方面该行也有所评估餐饮住宿车辆导游等相关地接服务质量问题确保统一服务标准便于持续性的合作维护加强质量保证
——中方就潜在采购业务对接等随后走访双方相关人员达成改进优化产品合作基础上把中国旅行社总社正在推行新旅游线路和旅游体系向着实现质量和类型更多优质供给促使更多省份和大区形成多元项目布局有效持续纵深推介相关新的目的地城市做法显示能力进一步加强把中新旅业良好基础持续强化给予新西兰方面的关注支持。基于对中国游客消费特征的分析，优化路线组合方式，加入更多体验型内容，进而适应该市场群体需求变化方向也不容小视已经成为会商时重要主题
——中新两国旅游业界认为后续还应完善中文标识、中式餐饮适配及突发事件应急处置等方面的衔接等，这意味着双方今后将按阶段性开展系统对接促进业务增长得到系统保障同步共赢等相关可能性来增加往来互动继续维持常态化接触，因此合作拓展潜力是相当乐观进行多次讨论也很必然的。此考察不仅是必要的安排还是良好的开端将来共赢值得憧憬。自此中旅总社持续强化了在新西兰等南太区域的市场认知高度并将探讨范围延伸扩展至旅游相关投资等领域这也是另外一大显著动向表现得较活跃明显使之加大规模更加系统逐渐产生今后较深层开发及对接效果利于筑牢更为长久有效的合作路径拓展机制的成熟有效。

三、交流重点与合作意向

在业务洽谈和实地走访过程中，宫晓冰一行与新西兰当地旅游部门、地接社及重点景区运营方举行多轮座谈。双方就以下方向达成初步共识：一是结合中国游客偏好，开发以南岛自然观光、北岛文化体验为核心的深度线路；二是建立更规范的地接服务质量反馈机制，涵盖用车、住宿、中文导游等环节；三是探索联合推广模式，借力新媒体和线下渠道，共同提升新西兰旅游产品在中国市场的认知度。有当地业者表示，中国旅行社总社的到访有助于促进其了解中国客源结构变化，为后续产品迭代提供了依据。

双方还以小范围专题交流等方式，就旅游签证便利化、淡旺季资源配置、自由行与团队游的比例调整等进行探讨，涉及旅游业务融合创新和产业升级的可能性，并表示可在今后持续跟进、择机推进务实合作。

四、后续影响与启示

新西兰考察之后，中国旅行社总社在产品设计、资源采购和质量监控层面做出优化调整，注重将实地掌握的信息应用到线路策划中，并通过培训强化领队和导游对新西兰旅游业务细节的理解。从中也可以看出，中国旅游企业“走出去”开展业务考察，需要把握好几点：一是立足客源市场需求变化，注重体验与散客化趋势；二是与目的地供应商深度对接，形成稳定合作机制；三是兼顾服务质量控制和风险预案，保障海外旅游业务安全有序。

2014年宫晓冰一行赴新西兰业务考察，既是对目的地资源的系统摸底，也为后续中新旅游合作拓宽了渠道。这一实践为国内旅游企业拓展长线出境游业务积累了一份可参照的案例。

（注：本文根据2014年中国旅行社总社董事长宫晓冰一行在新西兰进行旅游业务考察的背景组织撰写，具体活动信息以当时公开报道或企业公开资料为准。）